“618”消费舆情分析报告：、演出票务、

引言

消费者协会最近发布了一份《“618”消费舆情分析报告》，对6月1至20期间消费情况进行了大数据舆情分析。报告显示，今年“618”期间，消费负面主要集中在购物、演出票务和权益规则等方面.

引发“吐槽”

在整个消费场中，今年“618”消费舆情焦点并非仅集中在电商平台促销活动上。除了，人们还关注商演和涉及经营主体制定消费规则与消费权益博弈. 近期多地举办演唱会引发了大量讨论和争议，涉及退票、黄牛等问题频繁出现在舆情中。人们对于大麦网等票务平台退票问题产生了质疑，主办方、经纪公司、票务平台和消费者之间矛盾难以解决. 例如，嵩山音乐节门票在大麦网开售时出现了门票期跳票情况，而平台又不提供退票服务，引发了超过800个投诉要求退款投诉. 此外，票务管理系统数百名网友购买“”演唱会门票也遭到了强制退票，平台称这是违规产生异常订单，但网友表示他们购买途径是合法.

权益规则争议

另外，票务管理系统权益规则类舆情关注焦点主要在艺人胡兵东航50万积分被清零事件上. 还有一起女子吐槽百果园使用团购券被区别对待事件也引发了媒体关注。

变化消费趋势

报告指出，在这次舆情监测中，可以发现随着新旧电商博弈深入，常流量获取和已经取代了促销节点集中揽客方式. 消费者在购买决策中越来越注重价值和实用. 这次“618”期间一大特点就是优惠券大量使用，这也提醒各大电商平台要认真审视过去节促盈利模式，面对消费升级和消费结构调整新趋势，寻找自我突破发展答案.

消费信心短板

虽然消费回暖趋势明显，但、商演等消费场景中舆情集中以及不同场景中规则和权益互动博弈，说明相关经营主体在“促消费、提信心”方面还存在一些短板.

结论

消费者协会发布《“618”消费舆情分析报告》揭示了今年“618”期间消费情况. 、演出票务和权益规则成为了消费者“槽点”。消费者在过程中遇到了一些问题，演出票务方面也存在着退票和黄牛问题，票务管理系统同时，一些权益规则也引发了争议. 报告还指出，随着新旧电商博弈深入，消费者购买决策越来越注重价值和实用. 然而，在消费信心方面还存在一些短板。这份报告对于消费者和促进消费升级具有重要意义. .