长沙湖南博物院：维护游客权益，严厉打击黄牛倒卖门

2023年暑期，长沙湖南博物院成为热门旅游目的地，但同时也遭受了极为恶劣的黄牛倒卖门票行为. 为了保护广大游客的权益，湖南博物院决定从8月6日开始采取严厉的票务措施。下面是具体措施：

1. 散客放票规则调整

为了更好地管理门票供给，湖南博物院将调整散客放票规则。从现在开始，每个参观日的门票数量将在前1天、3天、5天、7天分阶段放出. 以8月13日为例，门票将在8月6日、8日、10日、12日分阶段放出，放票时间为每天晚上19-22时的随机时段. 当最后一次放票约满后，票务管理系统新产生的退票将不再回到票池中。

2. 团队预约规则调整

旅行社团队必须提前1-7天预约团队参观门票，并且关闭当日预约. 这样可以更好地安排游客的参观计划，提供更好的服务体验.

3. 团队检票规则调整

旅行社参观团队必须在入院前完成整队，并在领队的带领下于30分钟内全团检票入院. 如果发现一个团队内任意成员的检票时间间隔超过30分钟，该旅行社的预约账号将被封禁.

4. 封禁违规旅行社

对于怀疑存在倒卖团队参观门票行为的旅行社，湖南博物院将进行封禁，并向相关部门进行通报. 这将有效打击黄牛倒卖行为，保护游客的合法权益.

5. 停用虚拟手机号码

为了避免虚拟手机号码的滥用，湖南博物院将禁止12个虚拟手机号码号段（170、171、165、167、162、1349、174、140、141、144、146、148开头）注册和使用预约账号. 已注册的相关账号也将停止使用。

6. 设立投诉邮箱

为了方便游客举报和反馈黄牛倒卖门票行为，湖南博物院设立了黄牛倒卖门票专用投诉邮箱（ts@hnmuseum.com）. 游客可以通过该邮箱提供相关证据，包括参观人员的身份信息、购买黄牛票的支付凭证以及投诉人的联系方式. 湖南博物院将核实后对散客预约账号或旅行社账号进行封禁，并提供给相关部门进一步查处。

通过以上举措，湖南博物院将维护游客的权益，打击黄牛倒卖门票行为，为游客提供更好的参观体验. 同时，游客也需要积极配合，票务管理系统票务管理系统共同营造良好的参观环境.

记者：任波 通讯员：李叶。